No es un asistente. Son varios.
Cada agente que desplegamos es una mente más trabajando dentro de tu negocio, coordinada con las demás.
Qué es realmente un agente
Lee un mensaje, entiende qué se necesita, usa tus herramientas para hacerlo y avisa a una persona cuando no está seguro.
- 01
Canal
Por dónde le escribe la gente: WhatsApp, Instagram, chat web, correo, SMS.
- 02
Cerebro
El modelo de IA que entiende la solicitud. Elegimos el adecuado para cada tarea.
- 03
Conocimiento
Tus archivos, precios y políticas, para que responda con tu información, no con suposiciones.
- 04
Herramientas
Tu CRM, calendario, correo y hojas de cálculo: donde el trabajo realmente se hace.
- 05
Traspaso
Las reglas de cuándo se detiene y una persona toma el control.
Tu agente
- CanalWhatsApp · 11:04 p. m. «¿Puedo pasar mi cita al viernes?»
- CerebroEntendió: cambiar una cita
- ConocimientoRevisó tu política: cambios hasta 24 h antes
- HerramientasLa pasó al viernes 10:00 a. m. en Google Calendar
- TraspasoSeguro de la respuesta: no hace falta una persona
- CanalInstagram · 3:12 p. m. «Quiero un reembolso de mi último pedido.»
- CerebroEntendió: pide un reembolso
- ConocimientoSegún tu política, los reembolsos requieren aprobación
- HerramientasEncontró el pedido en Shopify y redactó una respuesta
- TraspasoHay dinero de por medio: pasó a una persona para aprobar
Imagina lo que podríamos construir para ti.
Elige uno y míralo trabajar.
Tu agente
Calificador de leads
Entra un lead nuevo desde tu web, un formulario o un anuncio. El agente investiga quién es, lo califica y deja un resumen listo para llamar en tu CRM antes de que tu equipo abra la laptop.
Remodelación de cocina. Presupuesto de $25–40k. Queremos empezar en marzo.
Lo que hace el agente
- Investigó quién es
- Calificado: buen encaje (presupuesto y plazo coinciden)
- Contacto y oportunidad creados en Zoho CRM
- Resumen listo para llamar
Listo para llamar antes de que alguien abriera la laptop.
Concierge de WhatsApp
Responde preguntas de clientes por WhatsApp o Instagram con la voz de tu marca, a cualquier hora, y pasa a una persona en cuanto se complica.
¿Hacen entregas en Doral? Y un producto de mi último pedido llegó roto.
Sí, entregamos en Doral. Ya le pasé lo del producto roto a nuestro equipo. Te escriben mañana a primera hora.
Lo que hace el agente
- Respondió con tu política de entregas
- Pasó a una persona: producto dañado
- Resumen para el turno de la mañana
Respondido a las 11:12 p. m. Lo delicado lo tomó una persona.
Agente de seguimiento
Redacta (o envía) seguimientos personalizados a cada lead que se quedó en silencio, según la etapa del embudo en que esté.
3 leads sin respuesta hace 7+ días
Lo que hace el agente
- Leyó la etapa y la última conversación de cada uno
- Redactó 3 seguimientos personalizados en Gmail
- Envió 2; 1 espera tu aprobación (etapa de propuesta)
- Próxima revisión el jueves
Cada lead en silencio recibió su seguimiento.
Notas de reunión → CRM
Convierte una llamada en resumen, tareas y actualización del CRM, antes de que empiece la siguiente reunión.
Llamada de descubrimiento · 32 min
Lo que hace el agente
- Resumen escrito
- 3 tareas asignadas
- Oportunidad movida a "Propuesta" en HubSpot
- Resumen publicado en Slack
CRM actualizado antes de que empezara la siguiente reunión.
Vigilante de pedidos e inventario
Vigila tu tienda por bajo stock, picos de pedidos o retrasos de envío y avisa a la persona correcta antes de que los clientes lo noten.
Taza de cerámica azul: quedan 6. Se venden 4 al día.
Lo que hace el agente
- Revisó las ventas de los últimos 14 días
- Se agota el sábado
- Alerta enviada a compras por Slack
- Borrador de pedido listo para tu aprobación
Detectado antes de que un cliente viera "agotado".
Clasificación de soporte
Lee los tickets que entran, marca urgencia y categoría, los enruta a la persona correcta y redacta una primera respuesta.
Me cobraron dos veces la factura de octubre.
Lo que hace el agente
- Etiquetado: facturación · urgencia alta
- Enviado al equipo de facturación
- Primera respuesta redactada para revisión
En las manos correctas, con la respuesta lista.
Agente de reportes semanales
Cada lunes junta tus números de ventas, soporte y finanzas y te envía un resumen en lenguaje claro. Sin dashboards que construir.
Hora de armar el resumen de la semana pasada.
Lo que hace el agente
- Ventas tomadas de Zoho CRM
- Pagos tomados de Stripe
- Resumen escrito en lenguaje claro
- Enviado a tu correo y a Slack
Los números de la semana pasada, el lunes por la mañana.
Agente de incorporación y documentos
Guía a un cliente o empleado nuevo en su incorporación: recolecta documentos, envía los formularios correctos en el momento correcto y señala lo que falta.
Contrato firmado recibido. Faltan la identificación y el formulario de impuestos.
Lo que hace el agente
- Carpeta del cliente creada en Google Drive
- Correo de bienvenida enviado con los formularios correctos
- Marcado como pendiente: identificación y formulario de impuestos
- Recordatorio programado para el jueves
Nadie tuvo que perseguir a nadie por papeles.
Son ejemplos. Cada agente se construye alrededor de tu proceso, tus herramientas y tus reglas.
Lo que no dejamos que un agente haga solo
Cuando hay dinero, riesgo legal o la confianza de un cliente en juego, el agente redacta y una persona aprueba. Y no automatizamos un proceso roto: primero lo arreglamos y después lo automatizamos.
Agenda una llamada de descubrimientoElegimos el modelo de IA por tarea (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Meta Llama, Mistral, DeepSeek y otros) según calidad, velocidad y costo.
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- Meta Llama
- Mistral
- DeepSeek
¿Tienes un proceso que no está en esta lista?
Si es repetitivo y sigue reglas, probablemente se puede automatizar.